Was tun, wenn ein Beratungsgespräch plötzlich kippt und aus einer alltäglichen Situation im HV eine echte Herausforderung wird? In der neuen Podcast-Folge sprechen Melissa und Anja über ihre persönlichen Erfahrungen aus dem Apothekenalltag und darüber, wie sie mit ungeduldigen, verärgerten oder emotionalen Kund*innen umgehen.